Política de reembolso

Cartas TCG (Pokémon y One Piece): sin cambios ni devoluciones. Sobres, cajas, ETB y el resto de producto TCG no admiten cambio ni devolución una vez enviado el pedido. Revisa bien tu pedido antes de pagar.

Pokéballs 3D: 14 días. Puedes devolverlas en los 14 días naturales siguientes a recibirlas, sin dar motivos, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a info@grancards.com con tu nombre y número de pedido. El envío de vuelta corre de tu cuenta y te devolvemos lo pagado en un máximo de 14 días.

Preventas. Una vez hecha la compra, la preventa no se puede cancelar ni devolver. La fecha de llegada es orientativa y depende del distribuidor. Si cambia, te avisamos.

Pedidos en stock antes del envío. Mientras un pedido de producto en stock no se haya enviado, puedes cancelarlo y te devolvemos todo.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos. Escríbenos a info@grancards.com en cuanto lo detectes, con fotos del paquete y del producto. Con producto sellado te recomendamos grabar la apertura del paquete en un vídeo sin cortes.

• Si el problema se ve sin abrir (caja aplastada, precinto roto, producto equivocado): no lo abras. Lo revisamos con tus fotos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
• Si el problema aparece al abrir un producto sellado (faltan sobres, o el contenido no es el del fabricante): envíanos el producto completo, con todo su contenido y su embalaje original. Lo comprobamos y, si se confirma, te lo resolvemos sin coste.
• Qué no es un defecto: las cartas que salen en los sobres son aleatorias. No garantizamos ninguna carta ni rareza concreta.
• Manipulación: todos los productos sellados se revisan, se pesan y se fotografían antes de enviarse. Si el producto, su precinto o su contenido se manipularon después de la entrega, no se considera un defecto y la reclamación no se acepta.

Esto no limita la garantía legal que te corresponde como consumidor.